Diplômé de l'INSA Lyon departement réseau et télécommunication, je considère le client au centre de toutes activités professionnelles. Je considère aussi les challenges techniques qui me permettent de comprendre et de m'améliorer chaque jour. En ce sens, je m'épanouis dans la fonction d'ingénieur support qui allie savoir technique et relation client.
Membre de l'équipe support Wildix depuis octobre 2020 (Télétravail), j'aide les partenaires sur des sujets de pointes technologiques concernant leur solution VoIP. Ces sujets vont du déboggage SIP au WebRTC en passant par des analyses du système (Debian).
#VoIP #OpenSource #RemoteOffice
Résolution de problèmes complexes et formation des partenaires
Responsable de l'équipe support, je m'assure que l'équipe soit compétente, autonome et motivée. Je continue de résoudre les problèmes complexes et gère les escalades clients.
#Managmenet #KPI #DISC #relationship
J'évolue dans une constellation technique complexe et aide les clients à résoudre les incidents techniques sur le logiciel Xivo dont Avencall est l'éditeur.
#Debian #Docker #SIP #WebRTC #Yealink #Aastra #Polycom
Responsable d'une équipe de 4 personnes, je m'assure que les antennes 4G soient bien déclarées avant mise en production.
#COMSIS #SFR #Bouygues #Huawei #FaisceauHertzien
Ajout d'une couche managériale sur le socle technique acquis en IUT. Ouverture d'esprit grâce à Erasmus et découverte du monde de l'ingénierie
Acquisition de toutes les bases techniques concernant le réseau, le système et la programmation
"Enzo, support XXXXX bonjour, comment puis-je vous aider ? (Fr/En)"
"Je m'engage à former une équipe performante : autonome, compétente et motivée"